Générale

Qu'est-ce qu'un FAQ?
Un acronyme pour questions fréquemment posées (frequently asked questions) !

Pourquoi choisir notre compagnie ?
Analogue Media Technologies (Amtech) offre depuis plus de 10 ans des services de réplication, de duplication, d'impression et de graphisme de qualité supérieure à des clients de l'industrie du disque, de l'informatique et du monde des affaires. Contrairement à nos compétiteurs,nous serons encore là dans 10 autres années. Comme plusieurs le savent déjà, vous pouvez compter sur nous pour que notre travail respecte et même excède vos espérances.

Comment définissons-nous le service à la clientèle?
Nous croyons en vos projets et nous voulons votre succès! Toute notre équipe est accessible, amicale et désireuse de vous aider. Notre but est de vous donner la meilleur expérience possible en vous aidant à travers tous les aspects du processus de fabrication tout en partageant notre savoir afin de vous éviter les coûts lié à des erreurs inutiles.

Qu'ai-je besoin de fournir afin de commencer?
Master · photos et texte pour notre graphiste ou votre graphique complété · droits de reproduction du matériel · 50% de dépot ou limite de crédit approuvée.

Pouvez-vous m'envoyer des marques de repérage?
Un vaste choix de marques de repérage précises vous est offert pour téléchargement sur notre site sous maquettes. La majorité est en format EPS pour les utilisateurs de Quark sur le Mac et il y a également Corel Draw pour le PC.

Pourquoi devrais-je dépenser sur du graphisme quand mon ami peut le faire ?
Laisseriez-vous votre ami faire votre musique à votre place? Le graphisme, malheureusement, est la dernière chose à laquelle pensent les musiciens et pourtant c'est lui qui formera la première impression qu'auront les gens de votre projet. Nous offrons la qualité des grandes étiquettes tout en captant l'essence de ce que vous êtes à des prix compétitifs. Si vous êtes sérieux à propos de votre projet, vous ne devriez pas sous-estimé l'importance de votre graphisme. En plus il y a des défis techniques et il y en a beaucoup. Si votre ami comprend la résolution, le trapping, le moiré, le CMYK, le gain de grain, la compensation etc. alors je vous en pris, laissé-le vous aider avec votre graphisme. La prépresse digitale possède un protocol spécifique et si votre ami ne le comprend pas correctement ce ne sera pas beau ou alors ça va vous coûter de l'argent supplémentaire car nous devrons faire les corrections nécessaires.

Ai-je besoin de vous pour le mastering ?
Le Mastering est le crémage sur le gateau acoustique. Il peut amener votre projet à un niveau supérieur avec un investissement minimal et devrais être regardé de plus près. Nous faisons du mastering audio comme de l'équilibrage, des fondus, de la mise en séquence, de la réduction sonore, de l' EQ simple et de la limitation.

Pouvez-vous m'envoyer des exemples de votre travail ?
Nous conservons, avec l'accord du client, une copie du produit final. (Soyez assuré que votre CD n'aboutira pas dans les magasins de seconde main quand vous les pressés avec nous). Les copies imprimées sont disponible sur demande par nos vendeurs. Il peut y avoir des frais de 15$ pour le service de livraison. La plupart de nos exemples de graphisme originaux peuvent être visionnés ici.

Possédez-vous un catalogue ?
Nous conservons nos prix bas car nous nous concentrons sur l'essentiel. Le catalogues sont coûteux et nous préférons vous faire économiser plutôt que d'avoir un gros catalogue. Nous regardons tout de même la possibilité d'en produire un petit pour 2004.

Qu'est-ce qu'un PIF? En ai-je besoin d'un?
Un Formulaire d'Information sur la Production (Production Information Form) contient tous les éléments de votre production incluant le compositeur, les informations sur les chansons, les copyrights etc. Ces informations sont obligatoires pour toute commande de reproduction de CD, DVD, VHS, et de cassette audio.

Pouvez-vous m'aider à remplir la section 6 du Formulaire d' Information sur la Production (PIF) ?
Voyez notre page sur le fomulaire PIF pour de l'aide et plus de détails.

Puis-je payer par chèque? Par carte de crédit ?
Les mandats poste ou les chèques bancaires certifiés sont nos méthodes de paiement préférées. Vous pouvez obtenir des mandats poste à tous les 7-11 ou bureaux de poste. Les cartes de crédits (Visa, Mastercard, and Amex) sont acceptées mais il y aura une variation à cause du taux de change de l'ordre de 1% ou 2% si votre achats est en dollars US. Les chèques ont tendance à ajouter des délais car ils doivent être encaissés avant que nous puissions livrer votre commande à moins que vous n'ayez une marge de crédit approuvée avec nous.

Comment puis-je appliquer pour une marge de crédit ? Puis-je le faire en ligne ?
Oui- téléchargez notre application ou demander à un de nos vendeurs de vous envoyer une copie de notre formulaire d'application de crédit par fax ou courriel . Ceci est habituellement réservé à nos clients corporatifs.

Livrez-vous partout ?
Nous livrons partout au monde à condition qu'il y ait une adresse civique (pas de Boîte Postale SVP).

Je m'inquiète que mon produit passe la frontière américaine ?
Nous livrons tous les jours aux États-Unis et le faisons depuis 10 ans. Nous nous occupons de la paperasse et il n'y a aucun casse-tête pour nos clients. Vous avez seulement besoin d'avoir quelqu'un chez vous quand votre commande arrive.

Pouvez-vous dupliquer du matériel contenant des extraits musicaux ?
Non- à moins d'avoir la permission écrite et vérifiable des détenteurs des copyrights.

Quelle est la différence entre du CTP et des Films ?
CTP est un nouveau procédé de pressage direct qui remplace celui plus traditionnel qui consistait à créer et à séparer des films, ce qui vous donne des délais beaucoup plus courts, une meilleure qualité, un travail facilité et des résultats plus prévisibles.

Offrez-vous des rabais de grossiste ?
Oui - sur certains produits. Les prix dépendent principalement du volume et de la fréquence des commandes.

Fabrication

Ai-je besoin d'un codebar ?
Si vous prévoyez vendre votre produit au détail ou par des magasins virtuels comme Amazon, un codebar est essentiel. Si vous avez un distributeur il vous fournira celui-ci avec votre graphisme. Les produits promotionnels tel les CD vendus en spectacle ou les projets corporatifs n'en ont pas besoin.

Quelle est la différence entre réplication et duplication ?
Réplication est le procédé utilisé à notre plan de fabrication ISO-9002 afin de répliquer votre CD ou DVD. Il requiert un glass master et c'est une procédure exhaustive. La Duplication se fait en une étape et sert à produire de petites quantités très rapidement.

Pourquoi 10% de surplus sur l'impression ?
Ceci est une variance de production dans l'industrie de l'imprimerie afin de s'assurer que la quantité minimum est confortablement atteinte. Le produit final est assemblé sur une machine d'assemblage automatisée haute-vitesse. Il est très possible que la machine bloque et vous perdriez ainsi entre 10 et 20 pochettes. Si nous imprimons seulement la quantité demandée alors il est possible qu'a la fin vous en auriez moins que ce qui vous est nécessaire.

Pourquoi ai-je besoin d'écrire Fabriqué au Canada? Qu'arrive-t-il si je refuse ?
Les produits livrés en dehors du pays doivent avoir "Fabriqué au..." C'est la loi. Il y a des exceptions dans le cas ou le produit n'est pas vendu mais pourquoi prendre une chance avec les délais et la paperasse? Si vous refusé de mettre Fabriqué au Canada sur votre produit, il se pourrais bien qu'il soit bloqué à la frontière et vous serez responsable de tous les coûts liés à son dédouanage. Vous devrez aussi nous donner le nom de votre courtier en douane qui vous chargera des frais de dédouanage.

Est- ce que mon CD/DVD va fonctionner sur tous les lecteurs ?
Les CD/DVD vont fonctionner sur tout appareil audio-visuel commercial. Les CD-Rs dupliqués et spécialement les DVD-Rs sont beaucoup plus sensibles et jouerons sur certains appareils mais pas tous. Si vous n'êtes pas certain, regardé les spécification de votre machine afin de vous assurer qu'ils vont jouer dans les formats que vous prévoyez utiliser.

Combien de minutes puis-je mettre sur un CD ?
74 minutes est le minutage maximum que vous pouvez utiliser, nous pouvons aller jusqu'à 78 minutes tout en garantissant la qualité.

Quels sont nos délais de fabrication et de livraison ?
Cela dépend de ce que vous achetez. Les délais de fabrication débutent quand nous avons le master final, les films et les impressions.

• CDs emballés: 2 semaines standars, 14 jours ouvrables "garantie"
• CDs en gros: 6 jours ouvrables, 10 jours ouvrables "garantie"
• DVD-5 en gros: 10 jours ouvrables
• DVD-9 en gros: 7 à 20 jours ouvrables dépendants des disponibilités
• CD-R or DVD-R dupliqué en gros: habituellement entre 24 à 48 heures.
• CD-R or DVD-R emballés avec une pochette imprimée rapidement: 2 à 5 jours
• CDR-R or DVD-R sérigraphiés : 3 à 5 jours
• réplication économique ou service de sérigraphie: dépendant des disponibilité. Peut être de 3 à 4 semaine si le plan est occupé.
• Cassettes audio: 3 à 5 jours après approbation de la bande test et de la plaque épreuve. (jusqu'à 2000 copies)
• VHS: 7 jours ouvrables après approbation mais peut varier selon la demande saisonnière.

À partir de quel jour je commence à calculer ?
Le jour SUIVANT votre approbation des films et du master CD-R ou DVD-R.

Comment envoyer mon fichier graphique ?
Vous pouvez nous envoyé votre fichier graphique en utilisant notre page de téléchargement, ftp ou courriel (cette méthode est limitée par votre isp)
1. TÉLÉCHARGÉ : Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à 6 chiffres d'abord et entrez-le dans la section appropriée sur la page. (note, il n'y a pas d'indicateur de progrès, aussi vous devrez attendre jusqu'à la fin pour savoir si votre fichier a été transféré correctement).
2. FTP : Cette méthode exige un programme ftp (vous pouvez essayer une version d'essais gratuite sur ce site, càd. Cuteftp (PC), Fetch (Mac) l'informatin requise est une adresse hôte: ftp.amtechdisc.com, nom d'utilisateur: ftp, mot de passe: ftp, c'est tout.
3. COURRIEL :Pas grand chose à dire ici excepté d'attacher et d'envoyer en vous assurrant que votre fichier ne dépasse pas les 2MB, ce qui est habituellement la norme pour la plupart des isps.

Dans quel format dois-je l' envoyé ?
Après que le graphisme ait été complété vous aurez besoin de compresser celui-ci en un seul fichier. (Ceci va augmenter la vitesse du téléchargement) Les fichiers doivent être compressés avec winzip pour les PC et stuffit Mac (ces programmes sont disponibles gratuitement sur le net).

Quel programs dois-je utiliser pour le graphisme de mon CD ?
Nous acceptons Quark 3 ou 4, Illustrator 8, 9 &10 (évitez d'utiliser des filtres ou des effets de transparences dans ces programmes), Photoshop (flattened TIFFs ou EPS), Corel 8-11 pour les plateformes PC et Mac , note: Il peut y avoir des probèmes de filtres et de transparence avec des programmse comme la dernière version d' Illustrator et Corel, souvenez-vous simplement que tous les filtres et autres effets sur les images et les textes doivent être fait dans Photoshop seulement, et d'utiliser Illustrator, Quark et Corel pour les textes simples et les programmes de maquette.

Pourquoi mon texte et mon image sont-ils granuleux et pleins de points ?
C'est la nature même de la sérigraphie car la procédure est essentiellement faite à 100 points par ligne, générallement les images ne sont pas idéales à cette fin et vous procédez dans cette voie à vos propres risques car la qualité sérigraphque ne peut être vérifiée avant d' être imprimée. Les textes et les lignes d'art doivent être fait dans un programme autre que Photoshop car celui-ci ajoute au problème des pixels, alors idéalement le graphisme de l'étiquette CD doit être fait dans un programme d'édition de texte comme Quark, Illustrator ou Corel afin de conserver la meilleure qualité possible.

Devrais-je utiliser mes propres marques de repérage?
Jamais! SVP télécharger les marques de repérage de notre site web.

Devrais-je mettre une image sur mon CD ?
Il n'en tient qu'à vous, souvenez-vous seulement qu'il n'y a aucune garantie de qualité car la sérigraphie est faite à 100 points par ligne et que les pixels et les grains vont apparaître.

Qu'est-ce qu'une couleur Pantone ?
Ce sont les échelons de couleur utilisés en sérigraphie pour les étiquettes CD et ils ont besoin d'être spécifiés par vous afin de procéder à l'impression. Les couleurs Pantone peuvent être trouvées dans les logiciels Quark, Illustrator et Photoshop.

Puis-je vous envoyer mes fichers PC (Quark, Illustrator, Corel) ?
Oui nous acceptons les fichiers PC pour ces programmes mais le problème se trouve dans la conversion car nous utilisons des Macs ici, et le crénage et l'espacement peuvent changer. Pour éviter ce problème dans Illustrator, vous pouvez utiliser la fonction appelée "create outlines", elle convertira votre fonte en pavé et la fonte actuelle ne sera plus utilisée, dans Corel vous pouvez utiliser "convert to curves" il fait essentiellement la même chose, pour Quark, malheureusement, nous pouvons seulement nous rabattre sur la simple procédure de conversion et d'épreuvage afin de nous assurer de générer la fonte appropriée.

Pouquoi mon noir n'est-il pas noir ?
Dans la procédure d'impression CMYK pour les livrets il pourrais y avoir un jeu entre le noir que vous voyez sur votre écran et l'mpression sur papier, par exemple sur votre écran un noir solide à 100% est beau et bien saturé mais sur du papier il devient plus délavé (car le papier blanc absorbe une partie de l'encre noir) ce qui le fait penché plus du côté du gris foncé. Afin de compenser, essayé d'utilisé un noir 4 couleurs, généralement les imprimeurs suggèrent une combinaison de 60% cyan, 30% magenta, 30% jaune et 100% noir, afin d'assuré un noir plus solide.

Pourquoi les noirs ne sont-ils pas égaux ?
Ceci est due principalement à l'utilisation du simple 100% noir comme fond ainsi qu'une photo CMYK, Habituellement une photo aura une profonde ligne noire ayant une combinaison de 60 cyan, 50 magenta, 50 jaune, et 100% noir ce qui surpassera le noir simple mais qui ne peut être vu sur votre écran alors assurez-vous de connaître vos noirs!